Uma empresa ou gestor que lida com diversos veículos está acostumada a lidar com as manutenções, revisões e reposições de peças que são necessárias para manter a segurança no transporte. Nesse contexto, é essencial escolher uma oficina mecânica de confiança para fazer esses procedimentos na frota.
Quando os serviços são feitos em um local de confiança, é possível ter mais tranquilidade e certeza de que tudo é realizado de forma profissional. Isso é importante para não cair em golpes ou pagar mais do que é necessário, além de trazer segurança para os motoristas e aumentar a vida útil dos veículos.
Neste artigo, traremos 7 dicas para quem está em busca de uma oficina mecânica de confiança. Confira quais pontos devem ser considerados!
1. Avalie a reputação do estabelecimento
Um dos primeiros passos para quem busca os serviços de qualquer empresa é descobrir a reputação que ela tem no mercado. Esse mesmo princípio deve ser aplicado para encontrar uma oficina mecânica de confiança, afinal, ela será utilizada diversas vezes ao longo do tempo.
Uma das maneiras de checar esse aspecto é conferindo a lista de reclamações que o estabelecimento pode ter no Procon ou na internet. Além disso, é interessante verificar se ele opera dentro das normas da categoria.
Conhecer outros clientes também é uma forma de verificar se eles estão satisfeitos com o atendimento e o trabalho prestado nesse estabelecimento. Com essas informações em mãos, é mais fácil ter segurança para levar seus veículos até determinada oficina, sem medo de ser enganado.
2. Faça uma pesquisa de preços
Os serviços de oficina são bastante diversificados, sendo assim, é importante encontrar um bom custo-benefício antes de escolher o estabelecimento. Uma pesquisa de preços é uma prática interessante, pois por meio dessa checagem é possível conhecer os valores cobrados no mercado para cada tipo de serviço.
Esse tipo de informação é fundamental para não ser enganado por alguma oficina com más intenções. Caso algum mecânico ou estabelecimento cobre um preço muito acima do praticado pelo mercado, é motivo para ficar desconfiado.
3. Peça um orçamento
Antes de fechar um contrato ou tomar uma decisão definitiva, vale a pena pedir um orçamento formalizado para o local que você está cogitando para o trabalho. Ele deve conter todos os serviços que serão executados, a mão de obra, as possíveis peças que estão com defeito e o valor da reposição.
Essa prática ajuda a entender como a oficina trabalha, pois é possível identificar se peças ou serviços que não fazem parte do contrato estão sendo cobrados, o que é um indicativo da idoneidade do estabelecimento. Sendo assim, é possível evitar gastos desnecessários e indevidos. O orçamento também serve para a comparação entre diversas oficinas, sendo uma forma de identificar o que determinados locais são capazes de oferecer.
4. Verifique a capacitação dos funcionários
Além da reputação do local, também é interessante verificar a capacitação dos funcionários, afinal, eles que estarão em contato direto com os veículos. Essa é uma forma de ter mais tranquilidade no momento de levar a frota para oficina, pois você terá a certeza de que os profissionais têm o conhecimento e as habilidades necessárias para o serviço.
As habilidades para lidar com uma frota com caminhões e outros veículos pesados são diferenciadas, por isso a capacitação se torna ainda mais importante. Por isso, pesquise se os profissionais têm cursos e experiência na área, pois esses são indicativos de que eles têm o conhecimento necessário para os serviços que você procura.
5. Confira a estrutura disponível
Quando estamos falando de uma oficina mecânica que vai cuidar da sua frota de veículos, que pode incluir caminhões e outros automóveis grandes, é fundamental conhecer a estrutura do local. É muito difícil que um lugar pequeno e com poucos equipamentos dê conta de um serviço mais específico ou desafiador, o que pode se tornar um problema.
O tamanho do local também é importante, pois se você precisar de reparos ou manutenções em mais de um veículo é preciso que o lugar tenha espaço e funcionários para atender essa demanda. Além disso, vale a pena verificar a qualidade dos produtos utilizados, das peças que serão repostas, entre outros elementos.
6. Saiba como o controle de serviço é realizado
Outro ponto interessante é saber como a oficina se organiza, ou seja, a capacidade que ela tem para controlar os serviços que são realizados. Um local de confiança sabe da relevância de ter um sistema capaz de controlar os procedimentos que já foram executados, permitindo que o cliente tenha acesso às principais informações sobre seus veículos.
Desse modo, é possível verificar elementos como a data e a quilometragem em que cada item foi substituído, quando as manutenções foram realizadas, entre outros dados importantes. Com essas informações, se torna mais fácil controlar o cronograma de manutenção preventiva, o que é fundamental para manter os veículos em bom estado de conservação.
7. Exija a nota fiscal
Os reparos e serviços feitos em veículos podem apresentar problemas em pouco tempo, sendo que é fundamental ter garantia para que, caso necessário, o trabalho seja refeito. O reparo de um veículo é um dos serviços que está previsto no Código de Defesa do Consumidor. Sendo assim, a legislação determina que as oficinas devem oferecer 3 meses de garantia para os seus clientes.
Para que essa garantia seja válida, no entanto, é fundamental ter a nota fiscal do serviço realizado. Sem a presença desse documento é mais difícil comprovar que a oficina deve ou não refazer o serviço.
Neste artigo, trouxemos algumas dicas para quem precisa escolher uma oficina mecânica de confiança. Essa é uma decisão muito importante, pois a boa manutenção dos veículos é fundamental para que a empresa consiga manter a frota em atividade, além de contribuir na economia com os gastos em reparos. Portanto, analise com bastante cuidado as alternativas disponíveis até encontrar um estabelecimento que supra as suas necessidades por um bom custo-benefício.
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